Koulutuksella voi vaikuttaa sekä henkilökunnan että asiakkaiden turvallisuuteen. Kurssi antaa perusvalmiuksia arvioida ja ennaltaehkäistä henkilöturvallisuusriskejä sekä valmiuksia toimia oikein uhka- ja väkivaltatilanteissa. Erityisen tärkeää tämä on terveydenhuolto- ja sosiaalialalla, jossa asiakkaan kriisi, päihtymys tai sairaus voi kärjistää tilanteen nopeasti.
Työnantajan velvollisuudet
Työturvallisuuslain (738/2002) 27 §:n mukaan työssä, johon liittyy ilmeinen väkivallan uhka, työ ja työolosuhteet on järjestettävä niin, että väkivallan uhka ja väkivaltatilanteet ehkäistään mahdollisuuksien mukaan. Käytännössä tämä tarkoittaa:
- riskien arviointia ja kirjattuja toimintaohjeita
- asianmukaisia turvallisuusjärjestelyjä ja hälytysmahdollisuutta
- henkilöstön perehdytystä ja säännöllistä harjoittelua
- tilanteiden jälkipuintia ja tapahtumien kirjaamista
Kurssin sisältö
- Ennakointi: varoitusmerkit, tilojen ja työtapojen turvallisuus, työpari.
- Vuorovaikutus: rauhoittava puhetapa, kehonkieli ja etäisyys, tilanteen purkaminen sanoin.
- Toiminta uhkatilanteessa: irrottautuminen, poistuminen, avun hälyttäminen.
- Jälkihoito: ensiapu, ilmoitukset, defusing ja debriefing työyhteisössä.
Kurssi toteutetaan tyypillisesti 4–8 tunnin koulutuksena omalla työpaikalla, jolloin harjoitteet voidaan tehdä todellisissa tiloissa. Turvallisuusalan ammattilaisten vetämässä koulutuksessa positiivinen oppimiskokemus ja turvalliset harjoitteet kulkevat käsi kädessä.
Henkilöturvallisuus ja ensiapu kuuluvat yhteen: uhkatilanteen jälkeen tarvitaan usein ensiaputaitoja ja henkistä ensiapua.